Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 24vip, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba tùy tiệnBạn có quyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương
24vip Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư, Liên Hệ Ở Đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — không cần điền form tiếng Anh.

Live Chat Mở hội thoại trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải đáp mọi thắc mắc về dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, bao gồm các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Cho Tài Khoản Bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhật ký thay đổi tài khoản, và yêu cầu xác thực OTP với mọi giao dịch rút tiền — dù bạn rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát, không để mở với bên ngoài.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — không ai có thể đọc thông tin giữa chừng, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt — chức năng cốt lõi vẫn hoạt động bình thường.

Xác thực OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép dù tài khoản bị lộ mật khẩu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa và tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng mới có thể tiếp cận, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để khớp giao dịch nạp rút. Mã PIN, mật khẩu hay OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống — bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng ví của mình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang khác ngoài hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trừ các trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.